GIZLILIK POLITIKASI Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026 1. Giriş LUCCA TEXTILE olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.luccatextile.shop internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcılarımızın haklarını açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. 2. Veri Sorumlusu 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla LUCCA TEXTILE tarafından işlenmektedir. Firma: LUCCA TEXTILE Web Sitesi: www.luccatextile.shop E-posta: [email protected] Telefon: +90 (216) 610 00 53 Adres: Adil Mahallesi, Başak Sokak No:2 Kat:3, Etyemezler Plaza, Sultanbeyli / İstanbul / Türkiye 3. Toplanan Kişisel Veriler İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: • • • • • • • • • • Ad ve Soyad Telefon Numarası E-posta Adresi Teslimat Adresi Fatura Adresi Sipariş Bilgileri IP Adresi Tarayıcı ve Cihaz Bilgileri Çerez (Cookie) Verileri Müşteri Hizmetleri ile paylaşılan bilgiler 1 Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Banka veya kredi kartı bilgileriniz LUCCA TEXTILE tarafından saklanmaz. 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • • • • • • • • • • • • • Siparişlerin alınması ve onaylanması Ürünlerin hazırlanması Kargo süreçlerinin yürütülmesi Faturalandırma işlemleri Satış sonrası destek hizmetleri İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi Müşteri memnuniyetinin sağlanması Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi Web sitesi performansının geliştirilmesi Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi 5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; • • • • • • Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, Meşru menfaatlerin korunması, Açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. 6. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir: • • • Anlaşmalı kargo firmaları Bankalar Ödeme kuruluşları 2 Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları • • • • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları Mahkemeler ve icra mercileri Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. 7. Veri Güvenliği LUCCA TEXTILE kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; • • • • SSL güvenlik altyapısı kullanılmaktadır. Yetkisiz erişimler engellenmektedir. Düzenli güvenlik kontrolleri yapılmaktadır. Verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir. 8. Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır. Çerezler; • • • • • Güvenli oturum oluşturulması, Alışveriş sepetinin korunması, Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, Site performansının artırılması, Trafik analizlerinin yapılması amaçlarıyla kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. 9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Süre sonunda kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. 10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız 6698 Sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: • • • • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, İşlenme amacını öğrenme, Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, 3 Kanuni şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, • • • • Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Otomatik sistemler sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme, Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme Başvurularınızı [email protected] adresine yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. 11. Politika Değişiklikleri LUCCA TEXTILE gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman www.luccatextile.shop internet sitesinde yayımlanacaktır. 12. İletişim Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. LUCCA TEXTILE Web Sitesi: www.luccatextile.shop E-posta: [email protected] Telefon: +90 (216) 610 00 53 Adres: Adil Mahallesi, Başak Sokak No:2 Kat:3 Etyemezler Plaza Sultanbeyli / İstanbul / Türkiye